Preguntas frecuentes
1. Producto, tallas y cuidado
¿Las zapatillas COMF ayudan con la neuropatía o la fascitis plantar?
Están diseñadas con puntera ancha, empeine sin costuras, suela antideslizante y una base plana y flexible que favorece la circulación y reduce la presión sobre las zonas sensibles. Muchas personas con neuropatía, fascitis plantar o juanetes las encuentran más cómodas que el calzado convencional. No son un producto sanitario: ante una dolencia, consulta a un profesional.
¿Tienen soporte para el arco?
No. Siguen la filosofía barefoot: suela minimalista, sin soporte de arco, para que el pie trabaje de forma natural.
¿Cómo sé mi talla?
Mide tu pie siguiendo los pasos de la guía de tallas y busca la longitud en la tabla de cada modelo. Si estás entre dos tallas, elige la mayor, sobre todo si llevas calcetines gruesos.
¿De qué materiales están hechas?
Parte superior de poliéster de primera calidad, transpirable y resistente, y suela de caucho natural con buen agarre y flexibilidad.
¿Se pueden lavar?
Sí. Limpia el exterior con un paño húmedo y jabón neutro. Para una limpieza más a fondo, retira la plantilla y lávala a mano. También admiten lavadora en ciclo delicado y secado al aire, nunca en secadora.
2. Pedidos y envíos
¿Cómo hago un pedido?
Entra en la ficha del modelo, elige color y talla, pulsa «Añadir al carrito» y después «Finalizar compra». Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna.
¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?
El envío es gratis y asegurado con Correos en todos los pedidos. En la Península tarda 1-4 días hábiles; en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y en el resto de la Unión Europea puede tardar algo más.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de pedir?
Escríbenos cuanto antes a contactcomf@gmail.com con tu número de pedido. Si todavía no ha salido del almacén, la cambiamos.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando el pedido sale te enviamos un correo con el número de seguimiento de Correos. Puede tardar 1-2 días hábiles en mostrar movimientos. Si no lo recibes, escríbenos.
¿Enviáis fuera de España?
Sí, a toda la Unión Europea, también con envío gratis.
3. Devoluciones y cambios
¿Cómo devuelvo o cambio unas zapatillas?
Tienes 14 días desde que recibes el pedido. Escríbenos a contactcomf@gmail.com con tu número de pedido y el motivo; te indicamos la dirección de devolución. Las zapatillas deben estar sin usar y en su caja. El envío de vuelta corre a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación. Detalles en la política de devoluciones.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, si aún no ha salido del almacén. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.
¿Tienen garantía?
Sí, la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
4. Sobre COMF
¿Dónde se fabrican?
Diseñadas en España y fabricadas por proveedores verificados, principalmente en Asia, bajo controles de calidad estrictos.
¿Puedo comprarlas en tienda física?
De momento solo en nuestra web. Así podemos ofrecer mejor precio y control de calidad.
¿Cómo me doy de baja de los correos?
Abre cualquier correo nuestro y pulsa «Cancelar suscripción» al final del mensaje.
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¿Tienes alguna duda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular).